УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА
Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит Вам по размеру или цвету.
При условиях:
- в случае отказа, замены моделей Валешей на другие либо при возврате денежных средств из оплаченного товара компания вправе удержать с покупателя 10 % от стоимости "типовых моделей" и 50 % от стоимости моделей из цветного войлока, дизайнерских моделей и "моделей на заказ";
- товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом;
- у покупателя имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Срок подачи претензии не позднее 14 календарных дней с момента покупки.
Обмен будет совершен в течение дня (при условии, что требуемый для обмена товар имеется на складе) или заменен на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (с согласия покупателя). Если Вы возвращаете товар не по причине брака, то с Вас будут удержаны курьерские расходы (если заказ доставлялся по Москве - 750 руб., если товар доставлялся за пределами МКАД - по тарифам установленным на нашем сайте).
Внимание! Чтобы максимально точно подобрать размер, воспользуйтесь таблицей размеров.
Вы имеете право обменять или вернуть товар, если в результате его эксплуатации обнаружился скрытый дефект.
При условиях:
- имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- претензия предъявлена до истечения гарантийного срока;
- обнаруженный дефект не является следствием неправильной эксплуатации товара.
Внимание ! Решение о возврате или обмене товара принимается в офисе компании. Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент доставки!
К вопросу качества продукции
В свое время валеши создавались как чисто функциональная обувь и поэтому жестких требований к их внешнему виду не предъявлялось. Особенности производственного процесса изготовления валеш не позволяют, к сожалению, обеспечить их качество на уровне модельной обуви. Причин этого обстоятельства несколько. Основная из них - нестабильность технических параметров войлока. Его толщина и плотность может изменяться в значительных пределах даже в объеме одного рулона. Кроме того в грубых сортах войлока допускается определенный процент сорности, т.е. посторонних включений. Оба эти обстоятельства определяются ГОСТом и являются особенностью данного сырья. Излишне плотный или толстый войлок практически не пригоден для пошива валеш, но приходится его использовать, зачастую в ущерб: качеству и себестоимости продукции, производительности труда и исправности оборудования. Работа с поставщиками войлока, в плане его соответствия нашим требованиям, ведется постоянно. Кроме того, с целью повышения качества, мы постоянно проводим работу по совершенствованию производственных технологий и доработкам оборудования.
Ниже приводятся перечни дефектов признаваемых браком, а также дефектов, не являющихся браком.
Являются браком:
- Дефекты войлока:
- посторонние включения в грубошерстном или полугрубом войлоке, если при их удалении остается сквозное отверстие или углубление глубиной более 3 мм;
- недостаточная плотность (рыхлость) войлока, если имеется возможность вручную нарушить его целостность;
- неравномерная прокраска цветного войлока – наличие полос, пятен и др.;
- различие толщины войлока у разных деталей изделия на величину более 1,5 мм (за исключением стелек и подошв);
- механические дефекты войлока – порезы, потертости, и др. (при отсутствии следов носки).
- Дефекты подошвы:
- появление трещин на местах сгиба при отсутствии следов механических повреждений;
- отсоединение, отслоение частиц, слоев при отсутствии механических повреждений;
- разница в толщине подошвы на одном уровне по правой и левой стороне подошвы более 1,5 мм.
- Дефекты пошива:
- пропуск более 2-х стежков подряд в строчке;
- выход строчки за границы сшиваемых деталей;
- несовпадение сшиваемых деталей более чем на 2 мм;
- распускание шва;
- общий перекос изделия.
Не являются браком:
- Дефекты войлока:
-посторонние включения в грубошерстном или полугрубом войлоке размером не более 5 мм и глубиной залегания менее 3 мм;
- недостаточная плотность (рыхлость) войлока, если вручную невозможно нарушить его целостность;
- наличие в полугрубом (светло-сером или цветном) войлоке небольших включений темной шерсти;
- различие отдельных деталей изделия по толщине войлока в пределах 1 мм.
- различие отдельных деталей изделия по оттенку
- Дефекты подошвы:
- разница в толщине подошвы на одном уровне по правой и левой стороне менее чем на 1,5 мм;
- не фрезерованная (шероховатая) боковая плоскость подошвы;
- появление трещин на местах сгиба при наличии следов механических повреждений;
- появление выбоин или отслоений при наличии следов механических повреждений.
- Дефекты пошива:
- пропуск 2-х стежков в строчке;
- изменение расстояния от линии строчки до края сшиваемых деталей по ходу шва менее чем на 2 мм;
- несовпадение краев сшиваемых деталей более чем на 2 мм;
- несовпадение швов крепления войлочной подошвы и подошвы ЭВА по ранту;
- уменьшение длины стежка на криволинейных участках шва.
Обращаем Ваше внимание что дефекты, входящие в перечень «Не являются браком», по сути, остаются дефектами. И хотя они присутствуют лишь у небольшой части выпускаемой продукции, с ними ведется постоянная непримиримая борьба, как и с дефектами из перечня «Являются браком».
Эксплуатационные качества нашей обуви
Хотим обратить Ваше внимание на эксплуатационные особенности нашей обуви: изначально она предназначается для носки по снегу. Эксплуатация по асфальту, бетону и т.д. допустима, но предупреждаем сразу, подошва будет истираться значительно быстрее, и износ подошвы и ниток, которыми она прошита, не избежен. Это не является браком, т.к. следствие неправильной эксплуатации. Наша обувь очень ремонтно пригодна и буквально за копейки в любом ремонте обуви Вам ее прошьют в разорвавшемся или протертом месте.
Наша компания желает вам удачных покупок!